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质监动态
宁波市积极引导专业法律服务参与旅游纠纷调解
宁波市积极引导专业法律服务参与旅游纠纷调解

2018-01-16     宁波市旅游质监所

为进一步做好旅游纠纷律师调解试点工作,持续推进全域旅游纠纷多元化解机制,12月8日下午,宁波市旅游质监所邵道良所长一行7人前往浙江海泰律师事务所进行走访,并与宁波市律师协会监事长、浙江海泰律师事务所高级合伙人徐建民、市旅游纠纷人民调解员杨静律师团队进行了探讨交流。在4个月的试点工作开展过程中,成功调处10余起旅游纠纷案件。下步将在以下三方面进一步开展合作。一是加大对行业的培训力度。将旅游纠纷人民调解典型案例作为企业培训教材,在行业内达到“以案释法促规范、以案析理促发展”的效果。二是扩大调解案例的社会影响。精心提炼人民调解案例,定期汇编成册,通过卡通、漫画等多种形式,加强多媒体引导宣传,进一步扩大案例警示的社会影响,助推全市文明旅游、理性维权的良好风尚。三是创新打造旅游纠纷多元化解的“宁波解法”。双方在调解工作的基础上,整合巡回法庭、保险理赔中心等资源,进一步深化旅游纠纷多元化解工作机制,努力形成“综合协调+人民调解+巡回法庭+保险理赔”旅游纠纷多元化解的“宁波解法”。