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 写信须知：
 （一）您在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德和《局长信箱》栏目管理秩序，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。
（二）本栏目受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。
（三）写信前请您点击各位局长姓名，查看工作分工，再选择合适的收件人，以免因信件转办而延缓时间；并请一事一投，以免给处理工作带来不便。
（四）写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。
（五）写信后请留下您的真实姓名、电话、地址、电子信箱等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。
（六）一般信件处理答复的时限为15个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过30个工作日。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。
处理规则：
1、局长信箱”由信息中心负责接收，对回复情况进行记录和催办。
2、来信内容涉及对我局工作重要意见和建议的，交局办公室主任批办，并呈局领导审阅或转相关部门处理。
3、来信内容涉及相关处室业务的，由办公室填写《局网站“局长信箱”办复单》后交相关处室办理,并在规定时间内交信息中心统一回复。
4、来信无实质内容的，由信息中心按统一格式直接回复。

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以往来信
主 题来信时间受理状态
看到老团长，亲切！！！ 2010-2-1 办结
要求再次查询2009年导游业务分数 2010-1-28 办结
请问2009导考合格的考生何时能拿到资格证 2010-1-24 办结
2009年导游资格考试证书 2010-1-23 办结
黑龙江考的全导证想落浙江 2010-1-23 办结
09年导游资格考试 2010-1-18 办结
对导游证考试成绩有疑义 但是电话打不进去 2010-1-10 办结
关于导游证考试收费问题 2010-1-6 办结
关于赴台湾领队证 2009-12-30 办结
急：2010年英语类导游考试时间 2009-12-24 办结
投诉浙江国际旅游集团旅游有限公司及领队兼导游——姜志伟 2009-12-16 办结
关于2010年领队证考试和培训的安排 2009-12-7 办结
请问是不是要修订导游人员资格考试事项 2009-11-10 办结
关于计调证考试报名时间等咨询 2009-11-9 办结
导游证报考资格 2009-11-9 办结
关于残疾军人在浙江普陀山旅游时被要求购买门票，由于没买遭到工作人员及保安殴打一事 2009-11-9 办结
安吉竹艺商贸城管理办公室人员如此行径伤了南京游客的心！ 2009-11-9 办结
城市文化广场“污染”了谁的眼睛？ 2009-11-5 办结
雷峰塔中的地球仪 2009-11-1 办结
导游证的年审 2009-10-28 办结
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