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【2016】第八期:遂昌县创新推出农家乐(民宿)游客意外伤害保险

2016-09-20 浙江省旅游局

第 八 期

(总164期)

 浙江省旅游局办公室编                         2016年9月20日

  编者按:日前,遂昌县创新推出农家乐(民宿)游客意外伤害保险,该险种由政府和农家乐(民宿)业主共同出资,理赔范围包括因意外导致人身伤亡、伤残、意外医疗、突发急性病事故等,有效解决了游客在受到意外伤害后的保障、理赔等问题。省政府副省长朱从玖作出批示肯定遂昌的做法。

 

遂昌县创新推出农家乐(民宿)游客意外伤害保险

   近年来,随着遂昌县乡村休闲旅游的蓬勃兴起和旅游产业的快速发展,农家乐(民宿)接待游客量自2009年以来每年都以35%以上的速度增长,客源结构也发生了较大变化,长线游客不断增加。随着游客数量的不断增长和群体的不断丰富,对乡村旅游软硬件设施的要求也逐渐提高,然而由于遂昌县部分农家乐起步较早,硬件条件未及时更新,旅游安全保障基础略显不足,意外发生后的救助赔偿可能成为制约遂昌乡村旅游健康发展的瓶颈和“短板”。为破解这一难题,遂昌县通过深入调研、优选方案、积极探索创新,在相关保险公司的大力支持下,成功打造了“政府+保险公司+经营主体”的乡村旅游保险模式,创新开展了由政府和农家乐(民宿)业主共同出资的农家乐(民宿)游客意外伤害保险险种——农家乐(民宿)公众责任险。该险种不需要游客承担任何费用,理赔范围包括因意外(含火灾、自然灾害、食品和饮料中毒等)导致人身伤亡、伤残、意外医疗、突发急性病事故等,彻底解决了游客在受到意外伤害后的保障、理赔等问题。

  一、农家乐(民宿)公众责任险详细内容

  该险种全名为“农家乐(民宿)公众责任保险”,保险期限为一年,由中国太平洋财产保险股份有限公司遂昌支公司担保,理赔范围为:因意外(含火灾、自然灾害、食品和饮料中毒等)导致人身伤亡、伤残、意外医疗、突发急性疾病等。

  该保险分为政府统保和业主自行投保两个模块。政府统保部分负责游客因发生意外造成的损失达30万以上部分,因意外导致身故或伤残最高可获赔60万元/人;因意外需住院治疗且医疗费用30万元以上部分,最高可获赔20万元/人;因突发急性病导致死亡最高可获赔5万元/人,全县全年总保额1500万元。投保人为遂昌县旅游委员会,被保险人为全县正常经营的农家乐(民宿)经营户,平均每户保费650元。农家乐(民宿)业主自行参保模块负责游客因发生意外造成的损失在30万元以内部分,因意外导致身故、伤残最高可获赔30万元/人,意外医疗最高可获赔30万元/人,每户每年总保额100万元。农家乐(民宿)按照经营规模及床位数等投保400-700元不等,以农家乐专业村或农家乐协会名义集体参保。以上两项内容相互补充,不需要游客承担任何费用,最高可获得50万元的医疗、90万元的人身伤亡赔偿。此外,农家乐(民宿)业主还可以另行选择雇主责任险、财产保险、个人资金账户损失保险、车辆保险等特色保险产品。

  目前遂昌县政府已出资332150元,成功为全县所有正常营业的农家乐(民宿)参保,并预留了部分资金为新增农家乐(民宿)投保。农家乐(民宿)业主自主参保部分则由属地乡镇进行统一办理。

  二、遂昌县的主要做法

  一是深入调研。今年5月底,遂昌县委县政府将农家乐(民宿)保险作为发展短板,要求旅委加大力度,加快农家乐(民宿)保险项目的落实。6月,县旅委联合公安、消防、电力、安监等十余个部门对全县20个乡镇内所有农家乐(民宿)经营户进行详细全面的调研和安全大排查,为农家乐(民宿)保险寻求思路,对排查中发现的容易产生安全隐患的问题纳入保险方案,同时广泛听取农家乐(民宿)经营者、游客等的态度和看法,得到了积极有效的响应和支持。在此期间,还多次对接各大保险公司,反复商讨、论证农家乐(民宿)保险项目可行性及细节,同时协同相关业务人员进行方案调研。

  二是优选方案。县内三大保险公司通过调研分析各自提交了方案供优选。县旅游委通过分析利弊,反复比对,选择了最有可操作性和必要性的方案实施。方案一为民宿综合保险,理赔范围与目前所采用的公众责任险相近,但保额相对较低,保费更高;方案二为团体意外伤害保险,由于针对性不足,难以满足农家乐(民宿)保险需求;最后选取了第三种方案即由政府和农户共同出资购买,保费与保额相对合理,可行性较高的农家乐(民宿)公众责任险。方案确立后,迅速完成了上报采购,再次询价,确定保险公司等相关工作。8月22日,县政府与中国太平洋财产保险股份有限公司遂昌县支公司成功签订农家乐(民宿)公众责任保险合同。

  三是分步实施。农家乐(民宿)公众责任险作为一项惠民工程,县政府要求农家乐(民宿)投保覆盖面不低于85%。为加快农家乐(民宿)经营户投保工作,使该保险发挥作用,由县旅游委牵头,成立了遂昌县农家乐(民宿)安全保险工作小组,成员有消防大队、遂昌太保产险和各乡镇分管农家乐(民宿)负责人。工作小组每月召开一次会议,通报该项工作进度情况,协调解决推进过程中遇到的问题。同时,县旅游委、消防大队等部门联合在全县5个区块开展为期3天的农家乐(民宿)安全培训班,推广普及农家乐(民宿)保险。此外,县政府还制定了激励措施,对已投保农家乐(民宿)公众责任险及消防验收合格的农家乐(民宿),在职工疗养基地农家乐实施方案的审批过程中实施绿色通道,给予优先办理。

  三、农家乐(民宿)保险项目的成效

  一是提升了农家乐(民宿)抗风险及保障能力。购买农家乐(民宿)公众责任险后,若游客发生意外,保险公司将根据条款第一时间受理,理赔资金及时到位拨付,大大减少了农家乐(民宿)业主的损失,降低经营者风险,解除农家乐(民宿)的后顾之忧。

  二是提高了对游客的保障能力和吸引力。该保险无需游客承担费用,为游客提供了一层坚实的“屏障”,使来遂昌旅游的游客能够放心旅游,也成为该县提供的“最佳旅游服务”之一。此外,作为全省首创的险种,农家乐(民宿)公众责任险以突出游客为导向,也增加了对游客的吸引力。

  三是提振了全县支持乡村旅游发展的信心。县委县政府从农家乐(民宿)发展专项资金中安排35万元用于农家乐(民宿)公众责任保险,惠及全民,体现了对乡村旅游发展的支持,强化了对农家乐(民宿)安全经营管理及对游客的关怀,提振了农家乐(民宿)业主发展乡村旅游的信心。

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