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旅游服务投诉
在进行投诉前,请首先详细阅读投诉须知,凡不属于投诉范围的事项,我中心有权不予受理。
投诉须知: 一、旅游者的权利与义务
二、旅游者投诉应具备的条件
三、旅游投诉时效
四、怎样写投诉信
五、旅游投诉管理机构
六、旅游投诉受理程序
七、旅游投诉处理程序
注意事项:
    1、投诉内容应客观、真实,应明确投诉事项发生的时间、地点、行为、过程、后果、责任人及其投诉要求等,提倡署实名,并注明联络方法;
    2、投诉人的投诉活动应遵守国家的宪法、法律、法规,举止文明、实事求是,不得妨碍公务。
投诉机构
名称 电话 传真 地址 邮编
·浙江省旅游质监所 0571-85216219 0571-85117419 杭州市保俶路昭庆西弄1-1号友谊宫宾馆分部207 310007
·杭州市旅游质监所 0571-56815253 0571-56815256 杭州市中河中路168号浙江国贸大厦9楼 310003
·宁波市旅游质监所 0574-87294624 0571-87291299 宁波市长春路35号(银河大厦四楼) 315010
·温州市旅游质监所 0577-88829911 0577-88832010 温州市花柳塘新村34幢 325000
·绍兴市旅游质监所 0575-5120742 0575-8932285 绍兴市越城区龙山后街110号 312000
·舟山市旅游质监所 0580-2280727 0580-2280716 舟山市定海环城东路10号 316000
·嘉兴市旅游质监所 0573-2159703 0573-2159725 嘉兴市中山路216号 314001
·湖州市旅游质监所 0572-2399900 0572-2399299 湖州市行政中心5号楼4楼 313000
·金华市旅游质监所 0579-2471672 0579-2469290 金华市双龙南街801号市府大楼729室 321017
·衢州市旅游质监所 0570-8878196 0570-8878282 衢州市荷花西路201号 324000
·丽水市旅游质监所 0578-2158551 0578-2158551 丽水市城东路99号 323000
·台州市旅游质监所 0576-8535755 0576-8535757 台州市黄岩区天长南路27号 318020
·96118旅游综合平台 96118 0571-85117419 杭州石函路1号 310007
网上投诉
浙江省旅游网上投诉使用方法:
   1. 按照提示在网上填写投诉信息,并发送。
   2. 浙江省旅游投诉中心收到您的投诉发回反馈信息。
   3. 投诉处理后,将以电子邮件和书面两种方式通知您。
希望您在填写表单之前,通过本网了解有关投诉的法律
 


 
 
 
主办单位:浙江省旅游局 承办单位:浙江省旅游局信息中心 地址:杭州石函路1号
技术支持:浙江旅游信息中心有限公司 联系电话:0571-85212740 备案序号:浙ICP备05066403号
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